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疫情下,教育咨詢師二月份咨詢工作思路解析
作者:和君老師 來源:本站 點擊數:2406 更新時間:2020/2/12 19:57:16

二月份的咨詢策略、學生、家長表現情況,以前和君老師已經給大家做過解析了,相信對大家的咨詢工作會有幫助的;2020年的二月由于疫情對教育咨詢師的日常工作帶了一定的影響,導致很多的教育咨詢師不知道該如何開展咨詢工作了,和君老師在這幫助大家梳理一下思路,找到正常的工作方向,避免出現手忙腳亂不知所措的現象出現。


一、回歸本源,梳理資源,找到剛需對象


從大年初一開始網上鋪天蓋地宣傳線上課程,一些頭部機構動用了官方媒體資源,讓大家似乎感覺到唯有轉移到線上才有出路,不轉移到線上學生就有可能流失,甚至是找不到學生;其實,作為教育咨詢師的你靜下心來認識思考一下真是這樣嗎?線上教育已經存在并推動了很多年,只是做教育的一種形態存在著,這次緊急事件只會對其發展起到一定的促進作用,其不可能成為主流的教育模式的,所以有了這樣的認識之后,就可以放寬心,靜下心來認真思考變被動為主動,利用好這樣一個契機提高自己的邀約和簽單能力;


在當下兩三學生依然是剛需,特別是受到疫情的影響出現了一些不確定的因素,學生每天在家長面前晃悠,家長是很頭疼的,這個時候需要教育咨詢師梳理后手頭兩三資源,通過微信視頻的形式與家長進行溝通,幫助家長分析學生存在的問題,給出解決問題的方案,并與家長明確當下先通過網路服務的方式落實方案,等到疫情解除后再線下落實,相信家長是愿意接受的,至于是用哪個平臺落實方案相信機構的管理者已經解決了這個問題了。


和君老師在去年已經講過要教育咨詢師用好微信及微信公眾號來管理家長資源,一些教育咨詢師認為機構有家長資源管理系統,把家長資源錄入到系統中就可以管理了,到現在你會發現在系統中的家長資源并沒有在微信或微信公眾號中溝通起來方便,微信以前還限制好友數量為5000人,現在已經不做限制了,試想一下你微信中有5000+家長資源,在當下市場情況下你會超級忙的,不需要擔心無單可簽的問題,所以經歷了這次事件后一定要知道做教育咨詢師的要有家長資源并能隨時隨地與家長溝通是至關重要的。


至于怎樣通過微信視頻面咨家長,和線下溝通家長的操作會有些不同,但精髓是想通的,需要備單、理清思路,給家溝通有邏輯性,運用好線上的產品和平臺作為助單工具,把以前講過的談單基本流程靈活運用,考慮到網絡信號的影響,只有給家長能深入溝通下去,合理規劃課時,別的與線下談單就差別不大了,至于收款選擇最方便的方式即可。當然也和線下一樣不可能都是一次收單的,也需要根據問題做多次跟進,但一定要把溝通過程錄下來,做及時的復盤以備再次溝通能順利簽下家長。作為教育咨詢師一定要感知到一旦你和家長都適應了這種簽單方式,會給彼此都帶來方便的,你可以仔細想一下。


二、沉著冷靜,多形式與家長保持互動


作為教育咨詢師最擔心的就是上班后無家長可跟,無單可簽,只要當下靜下心來,站在家長的角度真誠的給家長提供教育孩子方面的幫助,這種擔心就是大可不必有的。


當下作為家長最關心的基本是兩個方面:一是孩子當下學習安排問題及開學后如何跟上進度的問題;二是疫情的防控進展問題;關于孩子當下學習安排問題雖然有很多的機構提供了線上免費的課程,但很多的家長依然是不知道怎么辦的,作為教育咨詢師的你這個時間能幫助家長解決這個問題,是會贏得家長的信任的,即便是你的機構沒有線上的課程提供,線上有很多官方平臺提供課程,可以推薦給家長,這些不影響疫情過后家長找你報線下輔導的意愿,反而會給你加分,相信在這個過程中家長會不斷的通過微信找你溝通孩子的學習問題的。關于疫情的防控進展需要教育咨詢師關注所在城市的官方媒體把當天的信息集中整理推送給家長,并加入你的提醒信息,做到每天準點推送;還可以在微信群中就以上家長關注的問題做群講座,集中一個時間段給家長去分享等等。


只要在這段時間與手頭有的家長資源保持有效的互動,不但能解決當下簽單的問題,對疫情過后也會有積極的促進作用的;不要只看到疫情帶來的不好的影響,要看到積極的一面,只有靜下心來,多方式與家長保持互動,一切都會向著好的方面發展的。


三、向頭部機構學習,努力提升自己


做教育咨詢師最核心的競爭力就是對學科知識的掌握程度,有銷售技能為基礎加上超強掌握學科知識并熟練運用一定能成為一名優秀的教育咨詢師的。


在當下官方平臺和頭部機構等都在線上開放了優質師資資源,這對于教育咨詢師來說是一個千載難逢的學習機會;以往官方平臺優質資源從不面向社會全面開放,一些頭部機構的優質資源只面向報名學員開放,當下都無差別的向公眾開放了,作為教育咨詢師只需按照平臺方要求注冊一個賬號,認真學習,相信通過這一段時間的吸取精華,教育咨詢師的學科知識掌握和運用能力都會有很大提升的。


也可以向優秀機構的教育咨詢師學習,當下優秀的資源都集中在線上,也可以通過微信等工具與優秀機構的教育咨詢師溝通學習,只有不斷的向高手學習自己才能不斷的進步,具體如何操作,就不做闡述了,你可以發揮自己的主管能動性,各顯神通。


相信通過上面和君老師的闡述,教育咨詢師會對二月份的咨詢工作思路有一個清晰的認識,下面把以前講過的關于這個專題的課程再給大家推送一下,結合上面所闡述的深刻理解,一定能在當下這種情況下有積極的表現的,加油!

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